Widzimy, że wszyscy starają się być najlepsi we wszystkim. To często prowadzi do miernych wyników. Można to porównać do dobrej kuchni. Oczywiście, można pójść do supermarketu i kupić włoskie jedzenie. Można tam dostać wszystko. Ale w żadnym wypadku nie będzie to najlepsze, co można znaleźć. W tym celu należy udać się do prawdziwej włoskiej restauracji. W ten sam sposób chcemy wyróżniać się tym, co naszym zdaniem przyniesie naszym klientom największą wartość: ceną, programem i logistyką.

Jeśli chcemy utrzymać koszty na niskim poziomie, nie możemy po prostu wrzucać pieniędzy w każdy aspekt rynku wtórnego. Wiemy, jak stworzyć doskonały produkt po znacznie niższych kosztach niż nasi konkurenci. Na przykład, nie musimy przeznaczać kosztów na światowej klasy program szkoleniowy. Firmy takie jak Nissens już to mają, a dystrybutorzy nie muszą słuchać tego samego od dwóch różnych firm. Zamiast tego możemy przenieść te oszczędności na naszych klientów z korzyścią dla wszystkich.

Pracujemy na rynku wtórnym od tak dawna i mamy za sobą jedną z najsilniejszych dedykowanych konfiguracji dla rynku wtórnego. Widzimy, jak ważne stały się cena i logistyka, i wierzymy, że naszym zadaniem jest zaoferować to, co najlepsze z obu tych elementów. Ale nie można prowadzić dobrze prosperującego biznesu bez doskonałej obsługi klienta. Zawsze stawialiśmy - i zawsze będziemy stawiać - obsługę klienta w centrum naszej strategii. Dlatego też klienci mogą nadal oczekiwać, że będziemy służyć im pomocą, kiedy tylko będą nas potrzebować.