DobryMechanik.pl: umów się do warsztatu przez internet
Co piąty kierowca nie może dodzwonić się do warsztatu. Tak wynika ze statystyk DobryMechanik.pl, największego portalu łączącego kierowców ze sprawdzonymi warsztatami.
Aby rozwiązać ten problem, portal uruchomił możliwość sprawdzenia na żywo najbliższych wolnych terminów w warsztacie bezpośrednio na stronie internetowej. Dzięki integracji kalendarzy warsztatów w autorskim programie Zilo z wizytówkami na DobryMechanik.pl, kierowca może teraz automatycznie zarezerwować wolny termin u mechanika bez potrzeby dodatkowego potwierdzenia ze strony warsztatu.
Z roku na rok widoczne jest coraz większe zainteresowanie umawianiem wizyt w warsztatach przez Internet. Usługa wymiany opon wiosną 2021 roku była rezerwowana w ten sposób o 64% częściej w porównaniu do 2020 r. i aż o 123% częściej niż w roku 2019.
Według badania przeprowadzonego w 2019 r. przez SW Research dla DobryMechanik.pl, przy wyborze warsztatu kierowcy oprócz ceny usługi (40,7%), lokalizacji serwisu (33,7%) i pozytywnych opinii innych kierowców (33,2%) kierują się również dostępnością wolnych terminów (18,7%).
Szybkie i wygodne umawianie terminu naprawy przez Internet to kolejny krok, żeby wykorzystać technologię do poprawy jakości obsługi na rynku usług motoryzacyjnych. Według naszych danych co piąty kierowca nie może dodzwonić się do warsztatu w sezonie wymiany opon. Dzięki tej zmianie milion użytkowników, który odwiedza nasz portal każdego miesiąca, może umówić się na wymianę opon przez internet o dowolnej porze dnia bez konieczności kontaktu z warsztatem. Z kolei mechanicy oszczędzają mnóstwo czasu na odbieranie telefonów od klientów. Szczególnie w sezonie może to pomóc usprawnić i przyspieszyć obsługę klientów.
członek zarządu DobryMechanik.pl - Filip Goździewicz
Kalendarz wolnych terminów w sezonie jesiennym 2021 r. dostępny jest dla wszystkich usług związanych z wymianą opon. W następnych miesiącach zostaną dodane kolejne usługi serwisowe. W przyszłym roku większość usług związanych z naprawami eksploatacyjnymi będzie można zarezerwować bez kontaktu z mechanikiem.
Źródło: DobryMechanik.pl
