Nasi klienci współpracują z ECat na całym świecie przez całą dobę i mają dostęp do naszego globalnego portfolio części. Dzięki temu można szybko i precyzyjnie znaleźć idealne rozwiązanie MAHLE. Dzisiaj ECat jest istotną częścią budowania relacji z naszymi klientami i potencjalnymi klientami. Jesteśmy przekonani, że profesjonalnie przygotowany, przyjazny dla użytkownika katalog online ma decydujący wpływ na lojalność klientów i powtarzalność biznesu. Dlatego chcemy oferować naszym klientom takie samo wspaniałe i bogate w informacje doświadczenie naszej oferty produktów online, jakie otrzymują w innych kanałach sprzedaży.

W przeszłości opracowaliśmy i utrzymywaliśmy własne rozwiązanie katalogowe. Z jednej strony umożliwiło nam to osiągnięcie wysokiego stopnia personalizacji. Z drugiej strony dostrzegliśmy również potrzebę znormalizowanego, wydajnego i przyjaznego dla użytkownika rozwiązania. Ze względu na naszą wieloletnią, udaną współpracę z TecAlliance, zwróciliśmy się do zespołu TecDoc o opracowanie najnowocześniejszej, w pełni zindywidualizowanej alternatywy dla naszego starego e-katalogu. Przekonało nas połączenie wersji internetowej i aplikacji mobilnej do wyszukiwania części online. Zespół TecDoc przejął przywództwo, dzięki czemu nasz nowy katalog online ECat, oparty na rozwiązaniu TecDoc White Label Catalogue, był gotowy do uruchomienia już po sześciu tygodniach! Przejście na rozwiązanie TecAlliance otwiera nowe możliwości: możemy polegać na ugruntowanym standardzie rynkowym i bardziej efektywnie koncentrować się na produktach, naszych podstawowych działaniach, zamiast na utrzymywaniu niezbędnych narzędzi.

To naprawdę imponujące, że nowy ECat został wdrożony na czas. Jesteśmy bardzo zadowoleni ze sposobu, w jaki zespół TecDoc koordynował i obsługiwał ten projekt! A nowe rozwiązanie jest przyszłościowe. Korzystamy z elastycznego procesu tworzenia oprogramowania TecDoc: rozwiązanie jest stale ulepszane, a nowe funkcje są dodawane co dwa do trzech tygodni. W ten sposób system może szybko i elastycznie reagować na przyszłe wymagania.

Praca z różnymi regionami (Europa, Ameryka Północna i Południowa oraz Azja), językami i różnymi standardami danych nie jest łatwa. Niemniej jednak chcemy ujednolicić globalne dane o produktach dla wszystkich naszych marek i zebrać je na jednej platformie. Głównymi celami są jednolita komunikacja z naszymi klientami i lepsza współpraca pomiędzy jednostkami MAHLE. Można to osiągnąć jedynie poprzez konsolidację i optymalizację globalnych danych produktów wszystkich marek na jednej platformie. W szczególności rozwiązanie katalogowe oferuje doskonałą okazję do stworzenia jednolitej cyfrowej prezentacji portfolio, z silnym naciskiem na wysoką jakość danych i pierwszorzędne doświadczenia klientów.